Všeobecné obchodné podmienky
1. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Domáce Sirupy s. r. o., Holubyho 14, 902 01 Pezinok, IČO: 51 234 567, IČ DPH: SK2120678901, a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke domacesirupy.shop.
Kontaktné údaje predávajúceho: e-mail [email protected], telefón +421 902 118 640. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického formulára. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a so zásadami ochrany osobných údajov. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Predávajúci akceptuje platbu platobnou kartou, cez Google Pay a Apple Pay, bankovým prevodom a na dobierku. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia; pri objednávke nad 49 € je doprava po Slovenskej republike zdarma.
4. Dodacie podmienky
Tovar skladom expedujeme do 24 hodín v pracovné dni. Doručenie prostredníctvom Packeta trvá spravidla 1 – 2 pracovné dni, kuriérom 1 pracovný deň. O odoslaní zásielky informujeme e-mailom vrátane sledovacieho čísla.
5. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. Odstúpenie je potrebné zaslať písomne alebo e-mailom. Tovar vráťte nepoužitý, kompletný a podľa možnosti v pôvodnom obale. Kúpnu cenu vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po prevzatí vráteného tovaru.
6. Reklamácie a záruka
Záručná doba je 24 mesiacov. Reklamáciu uplatnite e-mailom s opisom vady, fotografiou a číslom objednávky. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku vás písomne informujeme. Pri poškodení skla počas prepravy stačí fotografia zásielky doručená do 48 hodín od prevzatia.
7. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu a následne podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname MH SR. Návrh možno podať aj cez platformu RSO Európskej komisie.
8. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky meniť; na uzatvorené zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase objednávky.